Service en kwaliteitscontrole
1. Selecteer gekwalificeerde producten van betrouwbare fabrikanten met een stabiele en goede samenwerking.
2. Formuleer een “CHECK LIST” om de te controleren onderdelen van de machine te onderzoeken op basis van de vereisten van de klant voor elke bestelling (vooral de lokale agent moet meer informatie over zijn lokale markt opnoemen).
3. De toegewezen kwaliteitsmanager controleert alle items die op de 'EUREKA CARD' staan vermeld, zoals de configuratie, het uiterlijk, de testresultaten, de verpakking, enzovoort, voordat het Eureka-label op de machine wordt aangebracht.
4. Tijdige levering volgens contract met wederzijdse periodieke productiebewaking.
5. De stuklijst is een voorziening voor de klant, gebaseerd op wederzijdse afspraken of eerdere ervaringen, om een stipte aftersalesservice voor eindgebruikers te garanderen (een lokale agent is hierbij een absolute aanrader). Indien de defecte onderdelen tijdens de garantieperiode niet op voorraad zijn bij de agent, belooft Eureka de onderdelen binnen maximaal 5 dagen te leveren.
6. Ingenieurs worden op tijd voor de installatie gestuurd volgens het geplande tijdschema en indien nodig verzorgen wij de visa.
7. Exclusief agentschapsrecht wordt verleend door een tri-overeenkomst tussen EUREKA, de fabrikant en hemzelf om de kwalificatie voor soloverkoop te garanderen voor de geüpgradede lokale agent die de geplande volumes realiseert binnen de vastgestelde periode zoals vermeld in de vorige agentschapsovereenkomst. Eureka zal ondertussen een onmisbare rol spelen bij het toezicht op en de bescherming van de kwalificatie voor soloverkoop van de agent.