Service en kwaliteitscontrole
1. Kies voor gekwalificeerde producten van een betrouwbare fabrikant waarmee u een stabiele en goede samenwerking hebt.
2. Stel een checklist op om de te controleren onderdelen van de machine te controleren aan de hand van de eisen van de klant voor elke bestelling (met name de checklist van de lokale agent is specifiek voor zijn lokale markt).
3. De aangewezen kwaliteitscontroleur controleert alle items die op de 'EUREKA CARD' staan vermeld, waaronder de configuratie, het uiterlijk, de testresultaten, de verpakking, enzovoort, voordat het Eureka-label op de machine wordt aangebracht.
4. Tijdige levering conform contract met wederzijds periodieke productiebewaking.
5. De onderdelenlijst is een voorziening voor de klant, gebaseerd op wederzijdse afspraken of eerdere ervaringen, om een stipte after-sales service voor eindgebruikers te garanderen (de lokale agent wordt met name aanbevolen). Indien het defecte onderdeel tijdens de garantieperiode niet op voorraad is bij de agent, garandeert Eureka de levering van het onderdeel binnen maximaal 5 dagen.
6. De technici worden tijdig gestuurd voor de installatie volgens het geplande schema en, indien nodig, regelen wij het benodigde visum.
7. Het exclusieve agentschapsrecht wordt verleend middels een driepartijenovereenkomst tussen EUREKA, de fabrikant en EUREKA zelf. Deze overeenkomst garandeert de kwalificatie voor een zelfstandige verkoop aan de lokale agent die de geplande volumes binnen de in de vorige agentovereenkomst vermelde termijn behaalt. EUREKA speelt hierbij een onmisbare rol in het toezicht op en de bescherming van de kwalificatie voor een zelfstandige verkoop door de agent.