Servizio e controllo qualità
1. Selezionare prodotti qualificati di produttori affidabili con cui si instaura una buona e stabile collaborazione.
2. Formulare una “LISTA DI CONTROLLO” per esaminare gli elementi di controllo della macchina in base alle esigenze del cliente per ogni ordine (in particolare, l'agente locale elenca maggiori informazioni sul suo mercato locale).
3. Il supervisore della qualità assegnato controllerà tutti gli elementi elencati sulla "SCHEDA EUREKA" dalla configurazione correlata, prospettiva, risultato del test, confezione ecc. prima che l'etichetta Eureka venga applicata sulla macchina.
4. Consegna puntuale secondo contratto con monitoraggio periodico della produzione da parte di entrambi.
5. L'elenco dei ricambi è una disposizione del cliente, basata su accordi reciproci o sull'esperienza pregressa, per garantire un servizio post-vendita puntuale agli utenti finali (si consiglia in particolare di rivolgersi a un agente di zona). Durante il periodo di garanzia, se i pezzi guasti non sono disponibili presso l'agente, Eureka si impegna a consegnarli entro un massimo di 5 giorni.
6. Gli ingegneri saranno inviati in tempo per l'installazione secondo un programma pianificato e, se necessario, effettueremo i visti.
7. Il diritto esclusivo di agente sarà autorizzato da un accordo a tre tra EUREKA, il produttore e quest'ultimo, al fine di garantire la qualifica di agente di vendita individuale per l'agente locale qualificato che raggiungerà i volumi pianificati entro la durata prestabilita indicata nel precedente contratto di agente. Nel frattempo, Eureka svolgerà un ruolo fondamentale nella supervisione e nella tutela della qualifica di agente di vendita individuale.