Contrôle des services et de la qualité
1. Sélectionnez des produits de qualité provenant d'un fabricant fiable avec lequel vous entretenez une bonne coopération stable.
2. Élaborer une « LISTE DE CONTRÔLE » pour examiner les éléments de contrôle de la machine en fonction des exigences du client pour chaque commande (en particulier, l'agent local fournit davantage d'informations sur son marché local).
3. Le superviseur qualité désigné vérifiera tous les éléments répertoriés sur la « CARTE EUREKA » (configuration, aspect, résultats des tests, emballage, etc.) avant que l'étiquette Eureka ne soit apposée sur la machine.
4. Livraison dans les délais prévus au contrat avec un suivi périodique mutuel de la production.
5. La liste des pièces détachées est fournie au client, sur la base d'un accord mutuel ou d'une expérience antérieure, afin de garantir un service après-vente rapide et efficace aux utilisateurs finaux (le recours à un agent local est fortement recommandé). Pendant la période de garantie, si la pièce défectueuse n'est pas en stock chez l'agent, Eureka s'engage à la livrer sous 5 jours maximum.
6. Des ingénieurs seront dépêchés à temps pour l'installation selon le calendrier prévu et les visas seront effectués par nos soins si nécessaire.
7. Le droit d'agent exclusif sera accordé par un accord tripartite entre EUREKA, le fabricant et l'agent lui-même, afin de garantir l'exclusivité de la vente à l'agent local nouvellement nommé, qui atteindra les volumes prévus dans le délai imparti, tels que définis dans l'accord d'agent précédent. Parallèlement, EUREKA jouera un rôle essentiel dans le suivi et la protection de l'exclusivité de la vente de l'agent.